Klacht: reserveren bij why not photgraphy

chaffie op 05 november 2012 over Why Not Photography in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Why Not Photography has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Per november 2012 contact gehad met de klant middels email dat het geld terug zou worden geboekt door vakantieveilingen zoals de gewenste oplossing was van deze klant. Klantenservice WHY NOT PHOTOGRAPHY

Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant heeft een veiling gewonnen bij Why Not Photography, maar ervaart lange wachttijden omdat het bedrijf volgeboekt is tot juni 2013. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Why Not Photography als Vakantieveiling, blijft de klant gefrustreerd over het gebrek aan beschikbare data en het feit dat het bedrijf nog steeds veilingaanbiedingen doet, wat de indruk wekt dat ze opzettelijk mensen laten wachten. De klant heeft hierdoor het vertrouwen in het bedrijf verloren.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden terug een veiling gewonnen via vakantieveiling.

Why not photograpy is volgeboekt tot juni 2013 en in juni heb je keus uit 1 dag om 09.00 in de ochtend.

Ik heb diverse malen contact gehad met why not photography en vakantieveiling.
zij adviseren mij maar de site in de gaten te houden in de hoop dat er een dagje vrij komt.

Ondertussen biedt why not photograpy zich nog dagelijks aan bij vakantieveiling.
Als ze het zo druk hebben waarom doen ze dan nog mee met een veiling?

Toen ik had geboden op de veiling stond ook nergens aangegeven houdt rekening mee met wachtijden van 8 maanden!

Ik heb totaal geen vertrouwen meer in why not photgrapy.
Ik ben er daarom ook van overtuigd dat zij dit doen met opzet in de hoop dat mensen deze veiling laten zitten ivm met lange wachttijden.

Het is toch van de zotte dat je pas na 8 maanden een x gebruik van je waardebon kan maken.
En dat je dan van een maand keuse heb uit 1 dag en 1 tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de veiling gewonnen voor 29 euro.

Ik wil graag mijn geld bedrag terug.

Bericht van Why Not Photography

13 jaren geleden - We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Why Not Photography in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Why Not Photography een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Why Not Photography

Heeft op 26 februari 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per november 2012 contact gehad met de klant middels email dat het geld terug zou worden geboekt door vakantieveilingen zoals de gewenste oplossing was van deze klant. Klantenservice WHY NOT PHOTOGRAPHY

Bericht van Why Not Photography

12 jaren geleden - Voor klachten verwijzen wij u graag naar [email protected] Wij zoeken gezamenlijk met de klant altijd naar de gepaste oplossing. Zie onze website voor andere reviews: http://www.whynotphotography.nl/ervaringen/

Alle klachten die gemeld zijn door chaffie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM