Klacht: Klacht

[email protected] op 26 maart 2013 over Why Not Photography in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Why Not Photography has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor klachten verwijzen wij u graag naar [email protected] Wij zoeken gezamenlijk met de klant altijd naar de gepaste oplossing.

Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 26 maart 2013

Een klant kocht een fotoshoot cadeau voor zijn vriendin via vakantieveilingen.com, maar ondervond problemen bij het maken van een afspraak. Na lange wachttijden en een afgebeld afspraak, kreeg ze uiteindelijk een nieuwe datum, maar zonder bevestiging. Bij aankomst in Hardenberg bleek de situatie niet te voldoen aan de verwachtingen die waren gewekt in de advertentie.

Mijn Klacht:

Op vakantieveilingen.com zag ik de advertentie staan van de toen nog Paparazzi Photography. Het leek mij leuk om dit voor mijn vriendin (19jaar) cadeau te geven voor haar verjaardag. Nadat ze het had gekregen van mij probeerde ze een afspraak te maken. Na lange wachttijd zou ze dan eindelijk aan de beurt zijn, maar ze werd kort ervoor afgebeld. Via de mail heeft ze uiteindelijk een nieuwe afspraak kunnen maken maar dit was weer pas een half jaar later.

Ze zou hier een bevestiging van krijgen maar heeft die niet gehad. Toch besloten we er heen te rijden op de dag van de geplande datum. Na 1,45 uur in de auto gezeten te hebben kwamen we aan in Hardenberg. Uit de advertentie op vakantieveilingen.com en op de website werd bij ons de indruk gewekt dat de shoot in een professionele studio zou zijn, ook aangezien het werk van de fotograaf internationaal bekend zou zijn. Tot onze verbazing kwamen wij aan in een volkswijk, bij een oude woning. Op de website hadden we nadrukkelijk zien staan dat er niemand mee mocht qua familie/vrienden dus dat zou betekenen dat ik mijn vriendin daar alleen naar binnen moest laten gaan.

Ik was wel benieuwd wie nou eigenlijk deze man precies was, en besloot toch aan te bellen. Tot mijn verbazing deed er na 3x aanbellen niemand open, en hebben we 1,45 uur voor niks gereden en €40 voor niks betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat vakantieveilingen.com dit bedrijf van hun site af haalt voordat meer mensen in zijn oplichtingen trapt. Veel mensen maken vele kilometers voor een fotoshoot die ze of helemaal niet krijgen, of amateuristisch als wat is. Je wordt gewoon misleid door deze advertentie en zijn site. Verder zou ik graag mijn €40 euro terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Why Not Photography over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Why Not Photography een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Why Not Photography in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Why Not Photography een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Why Not Photography

12 jaren geleden - Voor klachten verwijzen wij u graag naar [email protected] Wij zoeken gezamenlijk met de klant altijd naar de gepaste oplossing. Zie onze website voor andere reviews: http://www.whynotphotography.nl/ervaringen/

Why Not Photography

Heeft op 07 mei 2013 om 20:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor klachten verwijzen wij u graag naar [email protected]

Wij zoeken gezamenlijk met de klant altijd naar de gepaste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM