Mijn Klacht:

Wij hebben sinds 2017 een nieuwe keuken daarin hebben we alle apparaten van whirlpool
We hebben daar extra garantie bij afgesloten dus ipv 2 jaar hebben we 5 jaar garantie kosten 175 euro
Vorig jaar begon de vaatwasser te lekken er zat een gat in monteur komt kijken en zegt dit kan niet gerepareerd worden monteur gaat weg en komt na 30 min terug met het verhaal hij moet dit repareren van whirlpool anders moest vaatwasser vervangen worden maar dit wilde whirlpool niet
Kosten 60 euro voorrijkosten
Nu 2 weken geleden gaat de vaatwasser weer lekken weer een monteur erbij deze zegt dit had vorig jaar al niet gemogen dus ik ga dit niet repareren moet andere vaatwasser worden is garantie weer 30 min later komt ie weer terug met ik moet het repareren van whirlpool want vervangen is te duut voor whirlpool maar hij lan de scheur niet repareren dus gaat na 30 min weg want dan lijkt het alsof hij iets heeft gedaan en start de garantie procedure op
Kosten 60 euro voorrijkosten
Na 2 weken nog steeds geen nieuwe vaatwasser komt nu een voorstel binnen via de mail of we 221 euro willen betalen voor nieuwe vaatwasset en installatie kosten
Waarom heb ik een verlengde garantie als het apparaat al vorig jaar had vervangen moeten worden ik raad iedereen af om whirlpool in huis te nemen wat een slechte service en garantie van zo een groot bedrijf en nog teleofonisch contact doet men niet aan
En het voorstel van de nieuwe vaatwasser deze past niet eens in mijn keuken

Gewenste Oplossing:

1 whirlpool komt de maten opnemen van de vaatwasser
2 whirlpool komt met een fatsoenlijk aanbod zoals het een groot bedrijf moet doen ( u heeft garantie dus u krijgt een nieuw apparaat dit is een fout van de productie )
3 neem contact op met de klant niet de klant met whirlpool