Mijn Klacht:
Begin 2011 de wasmachine whirlpool Denver 1600 gekocht, sindsdien enkele keren een whirlpool monteur op locatie gehad voor verschillende storingen. Vandaag is er een onafhankelijke monteur geweest en het blijkt dat de lagers kapot zijn, bij dit type wasmachine moet dan de hele trommel vervangen worden wat Total loss betekend. De monteur geeft aan dat ik er, gezien de prijs en de ouderdom, niet van uit hoef te gaan dat dit probleem zou ontstaan en Whirlpool tot kosteloze reparatie of vervanging van de defecte onderdelen over zou moeten gaan aangezien
Na contact te hebben gehad met Whirlpool geven ze aan dat ze kunnen repareren voor EUR 107,80 exclusief eventueel te vervangen onderdelen en klein materiaal. Dit vind ik buiten alle proporties. Volgens de wet moet een product alle eigenschappen bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn. Daarvan is naar mijn mening in dit geval zeker geen sprake.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie of vervanging van de defecte onderdelen.
