Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb 16 November 2020 een nieuwe keuken laten plaatsten door de keuken concurrent, hierbij zit apparatuur gemonteerd van Indesit/ Whirlpool in totaal vijf apparaten.

Op deze producten zat een sticker met vijf jaar garantie, deze sticker zit nog in mijn koelkast geplakt.
Helaas zegt whirlpool en jullie klantenservice nu dat ik hier maar twee jaar garantie op heb.

Na een half jaar begonnen zich problemen voor te doen met de vaatwasser.
Hiervoor is een monteur langs geweest en die zou de vaatwasser nakijken en proberen te repareren.
Echter veroorzaakte de monteur een sluiting waardoor onze vaatwasser niet meer bruikbaar was.
De monteur heeft hier actie op ondernomen maar toen bleek dat wij tweede maanden moesten wachten op een,
Nieuwe vaatwasser. Helaas is er voor de twee maanden geen compensatie geweest of een tijdelijke vaatwasser waar wij gebruik van hebben kunnen maken.
Hierdoor hebben wij dus twee maanden geen gebruik kunnen maken van ons gekochte product.
Nu zestien maanden later, hebben wij weer problemen met onze vaatwasser.
Wij zijn in de avond thuisgekomen en wouden de vaatwasser aanzetten er waren verder geen andere apparaten op dat moment aan op dezelfde groep.
Na dat er op de startknop is gedrukt vielen al onze stoppen uit en is de vaatwasser niet meer aan te krijgen.
Nu heb ik de klantenservice van whirlpool gebeld maar hier werd het verhaal niet duidelijker van.
Daarom dat ik u liever even mail.
U klantenservice geeft aan dat op 16 November jongsleden de garantie zou vervallen en ze mij niet konden helpen als garantie voorval alleen is mij nooit een compensatie aangeboden van mijn product dat ik na het eerste halfjaar de vaatwasser niet heb kunnen gebruiken.
De vaatwasser is stuk gegaan op 13 December jongsleden.

Graag zou ik met u in contact komen om alsnog een gepast oplossing te zoeken.
Ook wil ik u erop attenderen dat op deze producten een sticker zat met vijf jaar garantie, deze sticker zit nog in mijn koelkast geplakt.

Ook staat er op de site als je vijf producten van dit merk hebt je vijf jaar garantie hebt.

Gewenste Oplossing:

reparatie of vervanging