Mijn Klacht:
Ik heb op 26 januari een melding gemaakt van mijn kapotte wasmachine die anderhalf jaar oud is. Sindsdien ben ik al door 4 verschillende monteurs bezocht en heb ik al talloze keren met de klantenservice aan de telefoon gezeten. Tot op heden is mijn wasmachine nog steeds niet gerepareerd!! De klantenservice reageert ook erg slecht en je krijgt het gevoel niet serieus genomen te worden. Ik heb een gezin met twee kinderen thuis en kan mijn wasmachine al bijna 2 maanden niet gebruiken!! Ik moet dus telkens heen en weer rijden om mijn was elders te laten doen waarvoor ik ook kosten voor moet betalen. De monteurs en de klantenservice van Whirlpool communiceren erg slkecht en aken er een enorme rotzooi van. Het bedrijf komt erg amateuristisch over en vind blijkbaar de klant niet belangrijk genoeg. Ik heb al eerder een klacht ingediend , maar daar doet Whirlpool niets mee. Daarnaast sturen ze de reparatiebonnen ook niet toe. Ik heb ook begrepen (van de Mediamarkt waarin deze gekocht heb)dat er na 3 reparaties een nieuwe wasmachine geleverd moet worden. Alleen dit gebeurt ook niet. Ik zal in de toekomst dan ook geen enkel apparaat van dit merk aanschaffen. Schaam je diep, Whirlpool!!
Gewenste Oplossing:
De reparatiebonnen wil ik ontvangen en dat mijn wasmachine omgeruild wordt tegen een nieuw werkend apparaat.
(10)
