Mijn Klacht:
Ik heb mijn Whirlpool wasmachine anderhalf jaar geleden bij de mediamarkt gekocht. Sinds half januari werkt deze niet meer. Er zijn al 2 monteurs geweest in de tussentijd. Tot op de dag van vandaag werkt deze nog steeds niet. Daarnaast word ik ook al diverse keren niet teruggebeld, terwijl dit wel toegezegd was. Ik moet telkens overal zelf achteraan bellen en word van het kastje naar de muur gestuurd. De communicatie met jullie klantenservice is heel slecht en er word niets opgelost!!Ik heb hier een gezin met 2 kleine kinderen en kan dus al meer dan anderhalve maand geen gebruik maken van de wasmachine. Ik begrijp niet dat jullie, als gerenommeerd bedrijf, zo slecht met jullie klanten omgaan. Ik zal dan ook niet snel meer een nieuwe product bij jullie aanschaffen. Ik ga ervan uit dat jullie snel een passende oplossing aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuwe wasmachine krijgen. Anderzijds kunnen jullie ook het aankoopbedrag terug storten, zodat ik snel weer een nieuwe kan kopen.
(10)
