Mijn Klacht:
In januari al aangegeven dat mijn wasmachine niet centrufugeerd kreeg als advies dat ik een harde reset moest doen garantie van twee jaar net voorbij. Wel extra twee jaar op onderdelen. In maart weer gebeld (gebruik mijn wasmachine niet dagelijks) geregeld dat er een monteur zou komen maar niet verteld dat daar een vette dikke rekening achter weg zou komen. Monteur eindelijk na meer als 3 weken langs gekomen. Kreeg advies bepaalde programma’s niet meer te mogen gebruiken daar gaat de wasmachine van stuk was het advies en een systeem update gehad voor werk van 3 minuten. Kreeg ik een rekening gepresenteerd van 120 euro binnen 5 dagen betalen anders komt er 40 euro incasso kosten overheen. Klacht ingediend maar daar wordt niet op gereageerd. Vind het niet normaal dat je voor een systeem update zoveel geld moet betalen had service van whirlpool moeten zijn. Voor een update van Windows komt er toch ook geen monteur langs met een vette rekening. Het is ook iets waar je als klant niets aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
Als whirlpool een fatsoenlijke reacties op mijn mail geeft en naar de rekening kijkt en naar mijn klacht luisterd en niet de klant negeert. Als je een product verkoopt sta er dan voor maar niet op zo'n belachelijke manier.
(10)
