Mijn Klacht:

Ik heb 7-10-2021 bij Marnie witgoed aan de slinge 423-3085 ES Rotterdam een bovenlader gekocht de wasmachine trilt en schud heel erg tijdens het centrifugeren ondanks dat de wasmachine waterpas staat ik heb eerst de leverancier Marnie bv de klacht gemeld die zijn komen kijken naar de wasmachine ze verklaarde dat de wasmachine niet kapot was maar waarschijnlijk te lich voor de vloer waarop die staat ik vertelde dat ik voor deze wasmachine twee keer al een ander merk bovenlader had gehad maar daar nooit eerder last van hebt gehad en dat de vloer van de badkamer waar de aansluiting zit daar voor gemaakt is ze verwezen mij naar whirlpool omdat ik garantie had en whirlpool dat moet oplossen er zijn tot drie keer een monteur langs geweest een met de oplossing een contragewicht te plaatsen maar dan bleef de opening van de trommel naar beneden staan en dat moet je dan met de hand naar boven draaien maar dan was de kans wel dat als je de trommel los laat dat de trommel uit je handen schiet met gevolg dat de klep klem komt te zitten maar ze zagen wel dat de wasmachine heel erg stond te schudden en trillen de wasmachine was in vergelijking lichter dan andere merken maar dat is mij nooit verteld want dan had ik dit type wasmachine nooit gekocht maar de monteur van Whirlpool beweerde dat de wasmachine niet kapot was en ze de wasmachine niet afkeuren en dat de wasmachine te licht was het was hoe moet ik dat weten maar ik moet met de klacht maar weer naar de verkoper dat heb ik ook gedaan met een aangetekende brief maar dit bedrijf reageren nergens op dat doen ze nooit heb ik uitgezocht dat is heel vervelend de badkamer is nu gerenoveerd er is nu op speciale platen beton gestort en betegeld antie slip tegel maar de wasmachine staat nog steeds erg te schudden en trillen dus het licht niet aan de vloer wat nu zeker is maar de kans dat de tegels scheuren door het trillen ik vind dan ook omdat de winkel waar ik de wasmachine gekocht er niets mee doet en nergens op in gaan whirlpool dat verder moet regelen want het is hun merk zeker nu de wasmachine gewoon te licht is en dus ongeschikt voor normaal gebruik en hun de winkel aan moeten spreken om hoe hun er mee omgaat volgens mij reageren de leverancier dan wel of ze de wasmachine zelf terug halen.

Gewenste Oplossing:

Dat whirlpool zelf de wasmachine terug neem of de leverancier Marnie bv aan de slinge in Rotterdam opdracht geef om de wasmachine terug te nemen en mij niet met de wasmachine laat zitten want ik kan de wasmachine niet normaal gebruiken om dat er schade aan de vloer kan geven en wie gaat dat betalen al deze klachten heb ik al uitgebreid per mail aan whirlpool gemeld maar ze willen er niets aan doen maar ik weet het in tussen ook niet meer wat ik kan doe omdat bijde partijen geen oplossing bieden.