Mijn Klacht:
Voor het aandraaien van 2 bestaande schroefjes werd een rekening gepresenteerd van meer dan 70 euro. De monteur was al aanwezig voor een andere reparatie en dit heeft hij hierna eventjes gedaan in enkele seconden. De voorrijkosten hadden we al bij deze eerste reparatie betaald. Na meermaals contact via de mail en telefoon schijnt niemand bij Whirlpool te begrijpen dat dit een buitenproportioneel hoog bedrag is. Omgerekend ruim 4000 euro per uur. In deze rekening zaten ook nog materiaalkosten van 5 euro terwijl er geen materialen vervangen zijn. De uitleg hierbij was dat als de monteur zijn gereedschapskist opendoet je al materiaalkosten betaalt.
Gewenste Oplossing:
Als de naam van de klachtenlijn van Whirlpool verandert van Customer Care naar iets wat wel klopt.
Ik het geld van deze "reparatie" terugkrijg en dit valt onder service.
Laat ik het verder maar netjes houden......
