Mijn Klacht:
In 2019 een ‘no frost’ koelkast gekocht voorzien van sticker met ’15 jaar garantie’. Na enkele jaren alle vriezerlades vastgevroren. Melding gedaan bij Whirlpool en die zeggen dat er maar 2 jaar garantie is op de motor en compressor en de 15 jaar geldt alleen nà registratie. Wel kan ik n monteur laten komen à 209 euro. Enfin dat maar gedaan, want aan een semi werkende koel/vriescombinatie heb ik ook niets. De man kan niets vinden en zegt dan dat waarschijnlijk door een stroomstoring de het proces ontregeld is. Antwoord zou zijn: ontdooien en 3 dagen laten staan en dan moet de boel t weer gewoon doen. Na t ontdooien heb ik voor ruim honderd euro eten kunnen weggooien, maar na een paar weken vroor de boel weer helemaal dicht. Ik meld t weer bij de klantenservice en krijg als respons ‘u kunt een monteur laten komen’. Ik voel me ben gewoon opgelicht! Whirlpool geeft niet thuis terwijl n koelkast veel langer mee zou moeten gaan. Ik moet nu n nieuwe koelkast kopen en het heeft me nog ruim 300 euro meer gekost door eerst via Whirlpool proberen mijn recht te gehalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil in elk geval mijn geld van de monteur terug. Ik koop sowieso een nieuwe koelkast want het probleem zal blijven, daar heb ik geen vertrouwen meer in.
