Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik zou graag een klacht indienen voor de reparatie service.
Zo’n 1,5 maand geleden heb ik een afspraak gemaakt omdat mijn vaatwasser kapot is en er nog sprake is van garantie. 3,5 week heb ik gewacht tot er iemand kwam. Meneer is geweest maar het het onderdeel niet, kan ik bij met mijn hoofd. Vervolgens plant meneer een nieuwe afspraak voor 14 dagen later.
14 dagen later zit ik de hele dag thuis te wachten maar er is geen monteur te zien. Bellen en ik krijg niet eens uitleg waarom hij niet is gekomen maar wel een nieuwe afspraak 7?! dagen later, alweer.
7 dagen later. Ik ben weer de hele dag thuis en tussen 12 en 3 uur zou de monteur er zijn. 4 uur half 5 belt de monteur. Ik ga nu pas naar de laatste en dan naar jullie kan nog wel minimaal 1,5 uur duren. Dan gaat de telefoon weer rond half 6. Ik vertrek nu uit Amsterdam is dat te laat? Nou ik wacht al zoveel weken dus zou het fijn vinden als er iemand komt vorige keer is er al niemand op komen dagen.
Nou meneer gaf aan eergisteren of gisteren als nog te komen maar je kan waarschijnlijk wel raden dat ik niets meer heb vernomen. Ondanks dat ik hem nog gebeld heb.
Inmiddels weer een sms gehad met een nieuwe datum en ik ga hier niet mee akkoord. Ik wil bij deze officieel een klacht indienen.
Met vriendelijke groet
Nadia Plantenga
Hudson 15 in Den Haag, 2548HP
0621255552
Gewenste Oplossing:
Als mijn vaatwasser direct gemaakt wordt.
(10)
