Mijn Klacht:
Bij de aankoop van onze nieuwe keuken was de gaskookplaat van Whirlpool al beschadigd, er is een monteur langs geweest om hier naar te kijken en die vertelde ons dat kookplaat idd vervangen zal worden. Na 2 afspraken te hebben gemaakt waarvan de laatste gisteren 23/9 en vrij te moeten hebben genomen van werk is de monteur niet op komen dagen. Wij zijn nergens van op de hoogte gesteld en hebben zelf gisteren nog 2x gebeld waar de monteur bleef. Toen werd er verteld dat de monteur nog zeker weten langs zou komen en dat hij onderweg was maar dat de vorige klant waarschijnlijk iets uit was gelopen. Vandaag 24/9 zelf Whirlpool maar weer gebeld en nu is de kookplaat ineens niet op voorraad????? Nu weer zonder ons geïnformeerd te hebben hierover een afspraak staan op 13 okt. Hoe kan het dat er al 2 afspraken hebben gestaan maar dat de kookplaat ineens niet meer aanwezig is????? En wij nergens van op de hoogte zijn gesteld. Graag zou ik dit probleem zsm opgelost willen hebben en niet weer pas 13 okt met nog maar de vraag of ze dan wel überhaupt op komen dagen en ik weer vrij zal moeten nemen voor niks! we zijn hier nu al 2 maanden mee bezig dus ik ga er vanuit dat als de monteur de kookplaat gisteren zou komen plaatsen dat deze dus gewoon op voorraad is!
Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe kookplaat die uiterlijk volgende week wordt geplaatst met een nette afhandeling en een goede communicatie dat zou al een hoop problemen kunnen hebben voorkomen.
