Mijn Klacht:

Op 27 september gemeld dat de lagers van de wasmacjine kapot zijn. Op 19 oktober (!) nieuwe trommel geplaatst. Sindsdien lekt de machine water. Gebeld 20/9, op 24 oktober monteur terug. Volgens hem geen problemen te vinden. Weer de wasmachine gebruikt, geeft nu een foutmelding op de pompwerking en centrifugeert niet meer. Weer gebeld 29/10, zou met spoed langskomen. Ik op 6 oktober gebeld, ze konden niets beloven, niets met spoed regelen, konden mij niet doorverbinden met monteur, ik kon de teamleider van de afdeling niet te spreken krijgen. Wordt diezelfde middag teruggebeld door Whirpool afdeling service, kan op 13 oktober een monteur langskomen.
Dus conclusie: gaat je machine kapot omdat een monteur het plaatsen van een nieuwe trommel niet goed verricht, ben je sowieso de pineut, ook al ligt de “schuld” niet bij de gebruiker van het apparaat.

Gewenste Oplossing:

Ze komen morgen het probleem maken en leveren een tevreden klant op ipv onbegrip en woede bij de klant.