Mijn Klacht:
Onze Whirlpool droger, nog geen twee jaar oud en nog garantie, geeft steeds een foutmelding (F1E1) waardoor deze niet meer doet waarvoor wij deze aangeschaft hebben, namelijk was drogen.
De eerste keer dat de monteur langskwam was drie weken later. Deze verving een onderdeel en vertrok weer. Omdat de droger het steeds wel een half uur tot een uur doet zonder daadwerkelijk te drogen vertrok de monteur weer. Het probleem bleek niet verholpen. Weer een nieuwe afspraak ingepland. Ook ditmaal ongeveer 3 weken wachttijd. Deze monteur vertelde dat de vorige monteur slecht werk had geleverd (van een ander bedrijf die ingehuurd wordt door Whirlpool). Het lag volgens hem aan het deurtje. Deze zat los waardoor de storing werd veroorzaakt. Wederom vertrok de monteur, wederom dezelfde dag gebeld met Whirlpool. Wederom 3 weken wachten tot een nieuwe monteur komt. Zeer slecht!
Via de telefonische helpdesk krijg je medewerkers aan de telefoon die soms slecht Nederlands spreken en niet voor je kunnen doen. Zij melden het bij de afdeling en herhalen alleen dat ze een spoedmelding aan gaan maken en bellen als er een plekje vrij komt. Dit is echter nooit het geval geweest bij ons.
Al met al Whirlpool onwaardig. Ik zal nooit meer iets bij jullie kopen en anderen hetzelfde adviseren.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of een nieuwe droger.
