Mijn Klacht:
Ik kan nergens een klachtenformulier vinden terwijl jullie zeggen dat jullie kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan. dt geldt wellicht voor jullie producten, maar zeker niet voor de service. Ik maak het nual 2x mee dat een afspraak iedere 6 weken ingepland kan worden, en als de afspraak niet door gaat, wordt die gewoon weer 6 weken verschoven. Bellen hierover heeft geen enkele zin en er wordt langs geen kanten meegedacht. Schandalige service en het product onwaardig. Los van de kwaliteit van de helpdesk, ook die kwaliteit is beneden peil als ze (ondanks herhaling) een telefoonnnummer nog niet eens correct weten te noteren. Laat staan dat ze via E-Mail communiceren wanneer er actie op je vraag of klacht ondernomen wordt
Gewenste Oplossing:
Aanzienlijke communicatieverbetering, meer monteurs in Nederland en een duidelijke klactenprocedure. Daarnaast uiteraard snellere reparatie. Hoeft van mij echt niet binnen een dag, maar een week lijkt mij toch niet teveel gevraagd.
