Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Bij deze wil ik een klacht indienen over de service van Whirlpool.
Na meerdere malen telefonisch contact met Whirlpool word ik niet gehoord. De klantenservice medewerker is daarbij totaal niet klantvriendelijk.
Mijn koel/vries combinatie van Whirlpool is kapot. Er is via de mail aangegeven dat er een afspraak is ingepland voor 25-11. Om deze afspraak te vervroegen (aangezien het om een spoed gaat) word ik maar niet teruggebeld. Iedere keer als ik zelf bel met Whirlpool geeft de medewerker klantenservice aan dat ik teruggebeld word. Helaas gebeurt dat niet. Dit gaat om een koelkast van Bruynzeel keukens. Hier zijn vaste afspraken over gemaakt en meldingen over dit soort reparaties dienen als spoed opgepakt te worden.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval dat Whirlpool mijn verzoek om z.s.m. een reparatie medewerker te sturen serieus neemt. Ik zit namelijk 6 dagen zonder koeling. We hebben medicijnen die bewaard moeten worden in de koeling.
(10)
