Mijn Klacht:
Er komt kit vrij aan de (achter)binnenkant van de vaatwasser aan zowel linker- als rechterzijde.
Serviceafspraak bevestigd op 16-4-2014 onder nummer 3110794604.
Tijdens servicebezoek had monteur aangegeven dat dit probleem voor hem onbekend was en dat hij hier nog informatie over moest inwinnen hoe op te lossen..
Nooit meer iets van de monteur gehoord enkel via het contact center van Whirpool Nederland BV. Heb minimaal 5 keer zelf gebeld. Tijdens laatste telefonische contact werd het volgende medegedeeld door telefoniste: ‘het is geen probleem dat deze kit vrijkomt want hier werkt bij ons ook iemand en die heeft dit probleem thuis ook’. Heb hierop vriendelijk verzocht dit schriftelijk te laten bevestigen gezien ik nog ruim in de garantie periode zit.
Werd medegedeeld dat dit NIET schriftelijk kon worden bevestigd.
Ben dus zeker niet tevreden over hoe deze klacht is afgehandeld.
Bij aankoop nieuwe keuken in 2012 zijn bewust alle apparaten van Bauknecht / Whirpool aangeschaft (totaal 6 stuks) met hoop op goede kwaliteit en zelfde service.
Gewenste Oplossing:
oplossen klacht. Dus geen kit die meer vrijkomt en achterblijft in vaatwasser met alle mogelijke gevolgen van dien.
