Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Rong een uur of 15.15u belde mijn vriend naar de klantenservice. De wasmachine van zijn moeder deed het opeens niet meer na 3 jaar, 11 maanden en een halve maand.
Klantenservice, een dame wiens naam we niet meer weten, legde uit dat voorrijkosten en arbeidskosten 107,- euro zou kosten.
Later sprak mijn schoonmoeder nog met haar en tot slot ik omdat ik het niet goed vind van een A merk als Whirlpool het na minder dan 4 jaar er opeens mee ophoudt.
De dame viel me continu in de reden. Ze begon met dat een wasmachine gemiddeld 8 jaar het zou moeten doen. Ik legde haar uit dat deze wasmachine het nog niet eens 4 jaar heeft volgehouden. Ik legde uit dat mijn wasmachine al 11 jaar meegaat. Zij viel me wederom in de reden dat ik het maar niet moest vergelijken met mijn eigen wasmachine. Ik zei ok, voorrijkosten 107 euro en opeens voel ze me opeens weer in de reden met een geïrriteerde boze toon ‘ u luistert niet!!!’ en ze hing op!
Ik was stomverbaasd! Hoe kan deze dame klanten te woord staan op deze toon?
Ik moet in alle eerlijkheid zeggen, wij maken nu dus beslist geen gebruik van jullie dure service en Whirlpool hoe zal ik dat netjes zeggen…jullie doen jullie naam niet goed.
Met vriendelijke groet,
Zeer ontevreden beledigde klant!
Gewenste Oplossing:
NIKS
