Mijn Klacht:

Heb sinds juni problemen met mijn Amerikaanse koelkast, eerst nieuw printplaat, de servicemonteur moest nog een keer terugkomen want de printplaat was niet goed vast gezet, de koelkast maakte rammelend geluid. Al die tijd zit je een hele dag thuis, ze komen tussen 8.00u en 17.00 u.
Eind augustus maakte ´t apparaat weer een brommende geluid. de servicemonteur kwam kijken,nadat ik een week op ´n afspraak heb moeten wachten, nu was de ventilator kapot. Nagekeken en opgelost.
Kon ’t best de koelkast/diepvries ontdooien dan ging ’t geluid zeker weg. dat heb ik gedaan, nu sprongen alle stoppen eruit, de hoofdschakelaar. weer gebeld, afgesproken voor de middag, de monteur kwam niet!
Weer gebeld, oeps, hadden ze vergeten aan de monteur door tegeven! Weer ’n dag thuis zitten. Hij kwam,dit was vrijdag´s 5 september,
´s Woensdags zou hij een nieuwe komen plaatsen, om 8.00 u ’s morgens! Was niet voorradig in de bus. Krijg ´s woensdags om 10.00u telefoontje dat ´t onderdeel niet is geleverd.
HET IS NU, 3 OKTOBER, NOG NIET GELEVERD. Moet zelf iedere week bellen om navraag te doen,en krijg dan ´t antwoord dat ´t niet is geleverd en ze ´t opnieuw hebben besteld. Dus er zijn al weken oprij nieuwe onderdelen besteld maar er wordt niets ontvangen, waar zijn die onderdelen? Dan ga je toch je logistiek controleren!! Als ze beloven om me terug te bellen, doen ze dit niet. Bij de eerste afspraak zeiden ze dat ´t zeker geen maand zou duren. zie daar al 5 weken, vanaf mijn eerste telefoontje. Wat een waardeloos bedrijf. Service hoort hoog in je vaandel te staan, en zeker ’t oplossen ervan.

Gewenste Oplossing:

Als 't op wordt gelost, en zo snel mogelijk!