Klacht: leugens

R.Haver op 27 juli 2012 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juli 2012

Een klant van Whirlpool heeft een klacht ingediend over de service met betrekking tot zijn defecte vaatwasser. Na een bezoek van een monteur op 4 juli, die aangaf dat alle onderdelen op voorraad waren, heeft de klant vier weken later vernomen dat de onderdelen nog niet binnen zijn, wat hij als misleiding beschouwt. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en de communicatie van het bedrijf, aangezien de vaatwasser nog steeds niet gerepareerd is.

Mijn Klacht:

4 juli vaatwasser kapot monteur geweest en heeft er naar gekeken, blijkt motor niet in orde te zijn, volgens monteur alle onderdelen op voorraad, dus als antwoord, word volgende week gemaakt, nu inmiddels 4 weken verder en zelf contact gezocht met Whirlpool Breda op 25 juli, om te vragen hoe of wat,en wat er nu gaat gebeuren, als eerste krijg je te horen onderdelen nog niet binnen !!! dat is een leugen want de monteur wist mij op 4 juli al te vertellen dat alles op voorraad was, en dat zei ik dus ook tegen de telefoniste, toen zei ze dat de monteur is ziek, wat kan natuurlijk. vandaag werd er gebeld dat de monteur 13 augustus komt na zijn vakantie, en hij was ziek ???
wat ik dus wil zeggen is dat we dan 7 WEKEN verder zijn en ik nog geen bruikbare vaatwasser heb, wat een BALLE service WHIRLPOOL.
als je alles nog moet kopen dan zijn ze er maar daarna is de liefde over.

Gewenste Oplossing:

oplossing NIET LIEGEN. bijf eerlijk, en dat ze de vaatwasser snel moet komen maken natuurlijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM