Mijn Klacht:
Beste,
Wij hebben een wasmachine welke defect is.
De monteur is pas na 3 weken gekomen, terwijl ons beloofd was dat de monteur binnen drie dagen zou komen.
Nu is de monteur gisteren geweest, maar heeft de klacht niet verholpen. De machine stuitert alle kanten op tijdens het centrifugeren. Heb aangegeven dat we een hele harde klap hadden gehoord. Maar de monteur haalt er 2 muntjes uit en zegt dat dit het probleem moet zijn.
Machine niet open gehad, niet gekeken naar de schokdempers etc etc.
Nu wil Whirlpool pas op de 23e van september een nieuwe monteur sturen!
Wij hebben een contract afgesloten voor de service, maar zijn op deze manier na 6 weken nog niet geholpen. Ze beloven een nieuwe machine als er niks opgelost kan worden. Laat dat dan maar komen. Of een vervangende machine.
We werken in de zorg, en zijn een gezin met kinderen. Wij kunnen nog geen 2 dagen zonder wasmachine.
We zien nu graag zo snel mogelijk een monteur, maar niemand die ons kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die binnen 3 dagen komt met een oplossing
Of
Een nieuwe wasmachine binnen een week
