Mijn Klacht:

de programmatiptoets van mijn whirlpool wasmachine was geblokkeerd
Het betreft hier het type nr AWO 8587.
Aangezien het apparaat jonger is dan24 maanden en wij en service plus verzekering erbij hebben afgesloten hebben wij een beroep gedaan op Whirlpool internet call booking
Er is een monteur gestuurd die het onderdeel niet bij zich had. Dit was op 20 april. Terplekke bestelde de monteur het artikel op zijn laptop.
Zou weer een bezoek afleggen op 28 april Eerst dan zou het artikel binnen zijn. Op 23 april kregen wij een mail dat het artikel binnen was en wij en er een nieuwe bezoekdatum gepland kon worden.
Op 24 april heeft mijn vrouw een nieuweafspraak gemaakt voor 25 april
achterlatend drie telefoonnummers bij eventuele hernieuwd malheur.
s Avonds de status van de mail checkend bleek het artikel ineens weer niet te leveren was voor 28 april.
Op 25 april opnieuw gebeld met deze firma waaruit bleek dat 28 april inderdaad eerst de datum bleek dat het artikel binnen was en de reparateur op bezoek zou komen. Daarop gevraagd waarom dit niet eerder aan ons gemeld kon worden ( mijn vrouw heeft drie telefoonnummers achtergelaten welke geen van drie bleken benaderd ( geheugen knop checkend)
De dame aan de andere kant van de lijn zei dat er wel over getracht was te bellen waarna men een mail heeft gezonden.
Aangezien ik geen zin heb in een welles nietes spelletje heb ik mijn grieven geuit.Ik heb namelijk nu 2 en straks 3 verlofdagen op moeten nemen tel daar de wasserette kosten bij op en u begrijpt dat wij van deze service-buiten het 8 dagen niet kunnen beschikken over een wasmachine- niet erg gecharmeerd zijn
In het vervolg zullen wij ons 2 keer bedenken ooit nog een Whirlpool was machine aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn extra kosten worden vergoed.