Klacht: inductie kookplaat defect

HHJ21111964 op 13 september 2022 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Whirlpool
Status In behandeling
Datum 13 september 2022

Een klant heeft in juli vorig jaar een inductie kookplaat van Whirlpool aangeschaft, die na vier weken defect raakte. Ondanks meerdere afspraken met de service, waarbij de monteur op verkeerde locaties en data arriveerde, is het apparaat nog steeds niet gerepareerd omdat de benodigde onderdelen pas eind oktober beschikbaar zijn. De klant vraagt zich af waarom er geen vervangend toestel is geleverd, aangezien hij al zeven weken afhankelijk is van alternatieve kookmethoden.

Mijn Klacht:

Hallo , ik heb vorig jaar juli een nieuwe inductie plaat gekocht van whirlpool voor 500,- .vier weken geleden stopte hij er abrupt mee tijdens het koken .
Gebeld met de service lijn en een afspraak gemaakt . Echter stond de man in Apeldoorn aan de Robert Kochstraat 30 i.p.v.Ter Apel .
Nieuwe afspraak gepland , vervolgens stond de man een dag te vroeg bij mijn huis . Wederom een nieuwe afspraak gemaakt en inmiddels 4 weken verder .
Het apparaat kon niet direct gemaakt worden en er moesten onderdelen besteld worden .
Een dag later belde de monteur met de mededeling dat de onderdelen tot eind oktober niet leverbaar zijn .
Wat moet ik doen ? Ik kook al 7 weken in de magnetron en thuisbezorgd.nl .
Er had toch allang een ander toestel geleverd moeten worden ?

Met vriendelijke groet ,

Harrie Jans .

Gewenste Oplossing:

Dat mij een nieuwe kookplaat geleverd gaat worden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door HHJ21111964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM