Terug

Klacht: Inbouwkoffie apparaat nog niet gemaakt

Bauknecht_berg_doetinchem op 07 februari 2023 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Whirlpool werkt aan deze klacht
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Whirlpool
Categorie Electronica - Wasmachines
Status In behandeling
Datum 7 februari 2023

Een klant heeft in november 2022 gemeld dat het bonen vermalen van zijn inbouwkoffieapparaat niet meer functioneert. Na meerdere bezoeken van monteurs, waarbij telkens het verkeerde onderdeel werd geleverd, is er sinds 3 januari 2023 geen verdere communicatie of oplossing gekomen. De klant vraagt zich af hoe hij de gemaakte kosten van ā‚¬ 75,00 en de vrijgenomen dagen kan terugvragen.

Mijn Klacht:

november 2022 gemeld dat de bonen vermalen niet meer werkt monteur geweest heeft verkeerde vermalen er ingezet. Apparaat niet meer te gebruiken. Overnieuw gebeld monteur geweest nieuw onderdeel besteld maakt weer een nieuwe afspraak komt weer met hetzelfde verkeerde onderdeel en dat was 3 januari 2023 en nu is het stil. Krijg ook geen mail of informatie. Dit is al de tweede keer dat whirlpool een ander bedrijf stuur en niets wordt verholpen. Ik heb ā‚¬ 75,00 betaald en 2 dagen vrij moeten maken hoe kan ik deze kosten terugvragen.

Gewenste Oplossing:

ā‚¬75,00 voorrijkosten 2 dagen verlof moeten nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Whirlpool

3 jaren geleden - Goedemiddag. Wij zullen hierover rechtstreeks contact met u opnemen. ^Whirlpool

Reactie van de melder van de klacht Bauknecht_berg_doetinchem

3 jaren geleden - Nou we zijn nu al weer 2 dagen verder en nog steeds geen reactie

Reactie van de melder van de klacht Bauknecht_berg_doetinchem

3 jaren geleden - Nu zijn we 4 weken verder en nog steeds geen reactie van whirlpool

Bericht van Whirlpool

3 jaren geleden - Beste, Mijn excuses voor het feit dat er nog geen contact is opgenomen. Ik heb zojuist met spoed gevraagd aan onze klantenservice om z.s.m. contact op te nemen. Groetjes Ruben

Reactie van de melder van de klacht Bauknecht_berg_doetinchem

2 jaren geleden - Meer dan een maand verder geen reactie gehad van whirlpool geen contact gehad of mail. Whirlpool werkt witgoed monteurs die prutsen er maar wat op aan en de klant dood vallen geen service. Plaats de het handelen van Whirlpool in mijn offertes naar klanten van KOOP NOOIT KEUKEN APPARATUUR VAN WHIRLPOOL EN Wt er o der valt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen

Bericht van Whirlpool

2 jaren geleden - Goedemorgen, ik begrijp niet helemaal wat hier misgaat - eerder bleef deze kwestie hangen op een (toen) niet beschikbaar reserveonderdeel. Ik zorg ervoor dat er actief contact wordt opgenomen om de status te bespreken. Daarnaast stuur ik je een cadeautje als kleine tegemoetkoming; ik begrijp dat je baalt van de situatie. ^Joep

Alle klachten die gemeld zijn door Bauknecht_berg_doetinchem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Whirlpool

Alle klachten over Whirlpool →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over Whirlpool
Zo werkt het