Mijn Klacht:
Op 2 oktober heb ik een koelkastrubber besteld. Deze werd geleverd met een scheur erin. Ik nam contact op met de telefonische klantenservice, maar zij weten alleen van onderdelen besteld door hun monteurs en ik had het zelf besteld via internet. Ik kreeg het advies te mailen. Ik heb gemaild en een foto van het kapotte onderdeel toegevoegd. Er kwam geen reactie.
Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild. Ik zou een code moeten ontvangen om het kapotte onderdeel te kunnen retourneren. Deze code kwam nooit.
Na wederom een mail kreeg ik als reactie dat mijn mail doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling.
Geen idee welke afdeling dat is, maar ik hoorde wederom niets…
Mijn koelkast heb ik ondertussen weggedaan. Ik zit nog steeds met een kapot koelkastrubber thuis ter waarde van 50 euro…
Gewenste Oplossing:
Ik wil de kapotte koelkastrubber retourneren en mijn 50 euro terug
(10)
