Mijn Klacht:

03/11/2014 kopen we een droogkast condensatie bij Krefel in Borsbeek.
07/11/2014 word deze geleverd” uit” de verpakking.
07/11/2014 een uur later begint droogkast schurend geluid te maken bij drogen, ik bel Krefel direct en ze zeggen dan moeten we een tecnieker sturen alhoewel ik liever gewoon een nieuwe had gekregen.
Na veel heen en weer gebel met jullie diensten die mij de indruk geven dat ik mij maar moet aanpassen en zien dat ik verlof neem op mijn werk omdat ze niet kunnen zeggen of de tecnieker in de voor of namiddag komt ???Alhoewel dit probleem NIET mijn fout is!Uiteindelijk komt de technieker op 13/11/2014 dus 5 dgn na melding bij Krefel! Deze vind een SCHROEF loszittend in de droogkast tss de compressor en de behuizing hij haalt deze eruit en het geluid is weg …ik vraag mij dan wel af is dit een overbodige schroef of komt die ergens van en is er dan geen schade???
30/11/2014 hoot ik opnieuw een scheurend geluid dus stuur ik opniew mai naar Krefel en vandaag krijg ik telefoon dat de Tecnieker morgen 04/12/2014 zou komen ik zeg dat is goed maar vanf 15u30 want ik moet werken waarop ze WEER zeggen dat kan ik niet zeggen hoor mevrouw ik zeg das spijtig maar dit is de 2 der keer dat ik moet bellen en mij moet aanpassen aan jullie terwijl dit helemaal mij probleem eigenlijk niet is en of ze het normaal vinden dat er een loszittende schroef in mijn droogkast zat en er nu weer een probleem is waar op de dame aan de telefoon zegt “denkt u soms dat ik die erin heb gestopt”????Ik was natuurlijk ook niet van de vriendelijkste maar ik ben KLANT en zij hoeft zo niet te antwoorden!Dus ik zeg vrijdag kan ook voor mij waarop zij sarcastisch zegt dat heb je niet gezegd he waarop ik zeg dat heb je ook nie gevraagd he!dus ik was al geambeteerd dat ik dit gesprek moest gevoerd worden tijdens mijn werkuren en dan zo een antwoorden krijgen vind ik erg laag!Ik heb dan ook gezegd dat ik morgen wel telefoon zal krijgen van de tecnieker wanneer hij komt waar zij op antwoordt u doet maar.
Nu vraag ik mij af hoe het kan dat je een nieuw droogkast koopt dat deze op nog geen maand tijd 2 maal kapot is???
Van mij mag technieker opnieuw komen maar ik dring er ten zeerste op aan dat ik gewoon een nieuwe krijg!
De service is beneden alle peil en ik zal dan ook brief versturen naar de ombudsman .Okok al word de droogkast opnieuw gemaakt wie kan mij garanderen dat er geen blijvende schade is die NA de garantie opnieuw de kop opsteekt!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe droogkast of een compensatie