Mijn Klacht:
In maart 2004 een Amerikaans koelkast gekocht. In november 2011 ging de display stuk. Contact opgenomen met whirlpool: gerepareerd, kosten € 302,81. In november 2012 deed hetzelfde probleem zich voor. De monteur kwam langs, deze vertelde mij dat de monteur die de keer hiervoor geweest was( in 2011) de digitale printer had moeten vervangen.Omdat dit niet was gebeurd werden de reparatiekosten in kosten verminderd. Dit ging om een bedrag van € 243,92.Vandaag 13-03-2014 blijkt het probleem zich weer voor te doen.Contact opgenomen met Whirlpool, de medewerker dhr Huiszoon vertelde mij dat het normaal is dat het probleem zich voordoet en dat er maar 6 maanden garantie op de onderdelen zit. Bovendien kan de monteur pas op 19-03-2014 langs komen.
Gewenste Oplossing:
1) Wanneer er binnen een korte tijd een monteur kan komen kijken
naar het probleem.
2) Wanneer er geen voorrijkosten en arbeidsloon in rekening worden
gebracht.
3) Wanneer het telefoon team naar de klanten luistert,klantvriendelijker
wordt en de klant laat uitpraten.
4) Wanneer Whirlpool de kosten van de verloren gegane
levensmiddelen voor de helft voor haar rekening neemt.
