Mijn Klacht:

Hallo,

Na verschillende pogingen gedaan te hebben een klacht in te dienen lijkt dit toch echt onmogelijk. (zou er dan nooit wat zijn of is dit de struisvogel politiek die graag toegepast wordt bij dit bedrijf) Ik heb nu twee jaar geleden een nieuwe vriezer gekocht van Whirlpool die nu voor de 3e keer niets vriest en dus voor de 3e keer mijn hele inhoud weg kan gooien. Whirlpool zegt dat is niet mijn probleem dus pech gehad. Nou ben ik het daar toch echt niet mee eens, want het zijn namelijk dingen die fabrieksaf niet goed geleverd zijn. kan gebeuren, maar het probleem ligt dus wel degelijk bij Whirlpool niet bij de klant of de verzekering. Nu de laatste keer is binnen een maand de zooi weer defect en weer een
diepvries vol eten naar de haaien.

De eerste keer dat de monteur kwam wist hij te vertellen dat er vanuit de fabriek een slangetje miste die hij er nu tussen kwam zetten. Balen maar kan gebeuren. Verder geen enkele mogelijkheid dat Whirlpool iets voor ons kon betekenen. De tweede keer dat hij kwam werd de complete elektronica vervangen want het was wederom een bekend probleem en het slangetje van de vorige keer was niet afdoende. Maar wel weer een vriezer vol eten die weg kan voor het grootste deel waar nou juist veel bijzondere voeding voor onze dochter in zat.

3 weken na dit bezoek weer stuk en vriest dus nog steeds niet naar behoren. Nu een defect verwarmingselement (ja dat zit ook in een vriezer). Leuk en aardig maar een week wachten op reparatie met een vriezer die het niet goed doet en geen oplossing.

De telefoniste kan er ook niets aan doen… Welja dat snap ik, maar ik ook niet waar laat ik mijn spullen nu dan?

Met vriendelijke groet,

Linda Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Whirlpool zijn gebreken erkent en van zich laat horen op de eerste plaats.

Daarnaast vind ik inmiddels een vergoeding op zijn plaats zeker omdat de eerste twee keer een fout vanuit de fabriek was en dus GEEN verkeerd gebruik.

Het liefst zie ik een vervangende vriezer want volgend jaar als het vast nog eens gebeurd is het geen garantie meer en daar heb ik helemaal geen geld voor. Het kost me nu al klauwen met geld dat ik niet heb!