Klacht: Defecte droger

[email protected] op 27 oktober 2023 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Whirlpool
Status In behandeling
Datum 27 oktober 2023

Een consument heeft op 15 september een droger gekocht die na vier weken defect raakte. Na een diagnose door een monteur van Whirlpool bleek de deurschakelaar kapot, maar na de reparatie op 25 oktober functioneerde de droger nog steeds niet. De consument heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over een oplossing, terwijl de situatie ongemak veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Op 15-09 j.l. een droger gekocht bij Bol.com. Droger gebracht door Handel v, Andel. Heeft 4 weken gewerkt en deed het niet meer. Na melding kwam een monteur op18-10 van Whirlpool een zei dat de deurschakelaar defect was. Hij zou het onderdeel bestellen en een WEEK later komen monteren. Na deze reparatie op 25-10 deed de droger het nog niet. De monteur beloofde ons een oplossing maar hoorden niets. Zelf gebeld op 26-10 hoe nu verder. De nieuwe machine is pas vanaf half November leverbaar. Maar we zouden een passende oplossing krijgen per E-mail maar hebben nog niets vernomen. Onze wasmand stroomt inmiddels over. Ook stijgt onze bloeddruk.

Gewenste Oplossing:

Een droger die werkt. Wij hebben jaren gedaan met een Indesit tot het trommellager het begaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM