Mijn Klacht:
4 jaar geleden besloten wij een whirlpool hudson 1600 wasmachine te kopen. Tot onze grote spijt heeft de wasmachine het net voor z’n 4e verjaardag begeven. Whirlpool gebeld voor afspraak monteur. Monteur is langsgeweest, electronisch probleem, de printplaat kapot. Verwarmingselement, lagers, al het overige mechanische is niet kapot.
Bezoek monteur kost 107,50. Uit coulance, omdat de wasmachine net 4 jaar is, kon de monteur een leuk aanbod doen. Hij kon een nieuwe wasmachine leveren a 399 euro (chiara 1400) en dan werden de monteurkosten a 107,50 euro van de aanschafprijs afgehaald. Nou dat klonk interessant. Ik ben akkoord gegaan met dit aanbod. Later die dag ben ik gaan googlen en tot grote ontsteltenis zie ik dat de whirpool chiara 1400 door diverse bedrijven (erkende whirlpool dealers) wordt aangeboden voor 328 euro. Een verschil van maar liefst 71 euro.
Ik voel me door whirlpool als trouwe klant beetgenomen. Een wasmachine die electronisch binnen 4 jaar stuk gaat, daar mag wel enige coulance tegenover staan. Dit noem ik geen coulance maar een sigaar uit eigen doos.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien whirlpool mij een nieuwe machine aanbied tegen een marktconforme prijs, in dit geval 328 euro ipv 399 euro
