Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/mijnheer,

Betreft: klacht in verband met voortdurende noodzaak tot reparaties van Whirlpool keukenapparatuur en claim tot terugvordering van betaalde reparatiekosten

Op 29 december 2011 heb ik een keuken gekocht met apparatuur van Whirlpool bij de Keukenconcurrent, die geïnstalleerd is medio februari 2012.
Op 12 februari 2013 bleek dat de ontsteking van de gaskookplaat moest worden gerepareerd. Deze reparatie is door uw monteur onder garantie uitgevoerd.
Op 11 september 2015 is aan de zelfde gaspit, hetzelfde probleem, opnieuw hersteld, maar heb ik hiervoor € 107,80 moeten betalen.
Op 7 oktober 2015 moest de thermostaat van de koelvriescombinatie worden vervangen, met een kost van € 143,57.
Volgens het conformiteitsbeginsel van artikel 17 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek dient een product moet volgens recht voldoen aan de eisen die men daar in het normale verkeer van mag verwachten (economische levensduur of gebruiksduurverwachting) .
De gemiddelde gebruiksduur van een koelvriescombinatie bedraagt tussen 7 en 10 jaar. Dat na 3 jaar de thermostaat reeds moet vervangen worden is dus niet conform deze gebruiksduurverwachting. Daarmee voldoet het product dus niet aan de eisen die men eraan mag stellen en heeft u wanprestatie geleverd. In geval van wanprestatie heeft de consument recht op een vervangend toestel of gratis reparatie. In dit geval is het toestel door u gerepareerd voor een bedrag van € 143,57. Daarom vorder ik het betaalde bedrag van € 143,57 terug, als een onverschuldigde betaling.
De gemiddelde gebruiksduur van de elektronische ontsteking van een gaskookplaat bedraagt eveneens rond de 10 jaar. Aangezien het product reeds opnieuw kapot was binnen 3 jaar en dus 1 jaar na de eerdere herstelling, is het niet conform de gebruiksduurverwachting en is er dus sprake van wanprestatie. In geval van wanprestatie heeft de consument recht op een vervangend toestel of gratis reparatie. In dit geval is het toestel door u gerepareerd voor een bedrag van € 143,57. Daarom vorder ik het betaalde bedrag van € 107,80 terug, als een onverschuldigde betaling.

Ik heb tot op heden nog steeds niets van Whirlpool gehoord.

In de hoop op een tijdige en voorspoedige afwikkeling van deze vervelende situtatie, verblijf ik,

Hoogachtend,

Mr. Vital E.H. Moors

Gewenste Oplossing:

Als ik terugbetaling ontvang van de kosten van de reparatie