Klacht: Combimagnetron kapot na 2 jaar gebruik

IBos2019 op 19 december 2022 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Nieuwe klacht
Datum 19 december 2022

Na twee jaar gebruik is het handvat van de combimagnetron van Whirlpool losgekomen. De consument heeft eerder al meerdere problemen met het apparaat ervaren en vindt het onredelijk dat de kosten voor een monteur, die 199 euro bedragen, volledig voor zijn rekening komen nu het apparaat buiten de garantieperiode valt.

Mijn Klacht:

Ik heb net contact gehad met whirlpool ivm dat het handvat los is gekomen van onze combimagnetron.
We hebben al heel veel problemen gehad met de magnetron en als je vraagt om een monteur zeggen ze heel makkelijk dat kost 199 euro. Het is wel heel makelijk geld verdienen zo. Het apparaat is buiten de garantie termijn, gaat kapot en een monteur kost 199 euro.
Belachelijk vind ik het.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zorgen dat de apparaten hun werk goed doen. En niet kapot gaan net buiten de garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Whirlpool

3 jaren geleden - Bedankt voor je review. We hanteren een marktconforme standaardvergoeding van 199 euro buiten garantie. Hierbinnen zijn altijd alle kosten gedekt. Het spijt me te lezen dat je niet tevreden bent; we nemen je opmerking mee. ^Joep, Whirlpool Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door IBos2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM