Klacht: Afwasmachine binnen jaar kapot

Anneke.123 op 19 december 2022 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Nieuwe klacht
Datum 19 december 2022

Een consument heeft in september 2020 een inbouw afwasmachine van Whirlpool aangeschaft, die in februari 2021 defect raakte. Na vervanging van het bedieningspaneel door een monteur functioneerde de machine tijdelijk, maar in oktober 2021 trad hetzelfde probleem opnieuw op. De consument is teleurgesteld in de service van Whirlpool, omdat hem is medegedeeld dat hij buiten de garantieperiode valt en er geen verdere ondersteuning wordt geboden.

Mijn Klacht:

Sept 2020 hebben wij een inbouw afwasmachine van Whirlpool gekocht, in febr 2021 was het bedieningspaneel kapot dit moest besteld worden. In maart kwam de monteur en hij heeft het nieuwe bedieningspaneel geplaatst. De afwasmachine deed het weer, echter was dit van korte duur. In oktober begaf de afwasmachine het weer met hetzelfde onderdeel dat defect was. Toen werd mij door jullie verteld dat ik nu buiten de garantieperiode val en dat jullie niks meer voor mij kunnen doen. Deze slechte service heeft mij zeer teleurgesteld en heeft mijn vertrouwen in jullie en jullie producten zeer geschaad .

Gewenste Oplossing:

Een nieuw bedieningspaneel vergoed en geplaatst door Whirlpool, zodat ik weer van mijn afwasmachine gebruik kan maken, dat zou ik zeer waarderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke.123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM