Mijn Klacht:

Einde van December kwam er een technieker langs om naar mijn kapot afwasmachine te kijken . de technieker kwam tussen 07.00 uur en 10.00 uur om 11 uur niemand te zien als je de dienst belt dan kunnen ze geen uitleg geven alleen dat ze een mail sturen dat de technieker contact zou opnemen met mij. alleen maar telefoon gehad van hem om te zeggen binnen 10 minuten ben ik daar . geen telefoon om te melden dat hij later komt en of dit wel mogelijk zou kunnen zijn dat hij dan kan langs komen. uiteindelijk diagnose gesteld stuk moet besteld worden zou rond de 5 a10 werkdagen duren . op 7 januari bel ik voor informatie vertelde ze mij dat ze geen info konden zien en dat ze het ging doorsturen naar de dienst een paar dagen later krjig ik een mail waarin staat dat het stuk besteld zou zijn maar dat het weer 5 a 10 werkdagen zou duren . 18 januari bel ik terug u stuk is er een technieker zal u tussen vandaag en 21 januari opbellen voor afspraak . op 22 januari bel ik terug na geen contact te hebben gehad met de technieker vraag ik terug informatie zeggen ze dat mijn stuk er niet is .
waarom word er altijd tegenstrijdige informatie gegeven? waarom worden klanten niet op de hoogte gesteld en krijgen ze geen informatie tenzij ze zelf bellen . en waarom duurt dit zo lang als het maar tussen de 5 a 10 werkdagen zou duren eer het stuk in hun bezit zou zijn. ik ben absoluut niet te spreken over de manier waarop dit alles hier verloopt punt 1 duurt het hier heel lang en ten tweede je krijgt geen enkele informatie van hun kant . eerst zeggen ze dat ze op de dienst die ik bel niet aan informatie kunnen komen en de afgelopen 2 keer kunnen ze ineens informatie zien maar klopt dit dus niet .

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als mijn afwasmachine gemaakt is en dit dan wel in de juist vermelde periode dan dat ze de klanten zouden aangeven.
dat ze meer communiceren met hun klanten over de gang van zaken .
dat mijn afwasmachine gemaakt is binnen max 2 weken dan heb ik al meer dan een maand moeten wachten op een herstelling van mijn machine wat ik geen klantenservice vind