Mijn Klacht:
Mijn kookplaat (inductieplaat) was in augustus 2020 gebarsten. In september 2020 is een monteur langsgeweest en viel de schade onder eigen risico. Sinds oktober 2020 tot en met februari 2021 zijn 8 afspraken ingepland geweest mrt een monteur die de glasplaat zou konen vervangen. Op Alle 8 de afspraken is niemand komen opdagen. Is er geen bericht van annulering geweest: niks. Ik heb een klacht ingediend: geen reactie. De afspraken zijn op initiatief van Whirlpool ingepland. De klantenservice geeft enkel aan ‘het ongemak door te geven aan de planning’ en het ‘vervelend’ te vinden. Verder weet de klantenservice niks te vertellen en kan niet helpen. Whirlpool, een internationale naam, stelt zich met deze manier van handelen onprofessioneel, laks en waardeloos op. Zeer triest. Er lijkt dan ook niks anders op te zitten dan via de rechter te eisen dat een monteur de glasplaat komt maken.
Gewenste Oplossing:
Als z.s.m. daadwerkelijk een monteur volgens de afspraak verschijnt en de glasplaat komt herstellen!
(10)
