Mijn Klacht:
sinds 29/8/2022 is onze wasmachine stuk op 31/08/2022 kwam er een technieker langs (des ondanks beloofd dat hij 30min op voorhand ging bellen belde deze als hij voor de deur stond)
Vervolgens na 5 min visueel kijken kon de technieker de herstelling niet uitvoeren aangezien deze de nodige stukken niet bij zich had.
De technieker bestelde telefonisch de stukken en verzekerde mij dat het tussen de 5 max 10 werkdagen zou duren voor een nieuwe afspraak in te plannen.
wij zijn ondertussen 21/09/2022 al 6x gebeld naar whirpool waar ik iedere keer wordt afgewimpeld op een soms zeer onvriendelijke manier.
Mijn geduld begint op te raken heb alle begrip dat de nodige stukken momenteel mss moeilijker te verkrijgen zijn maar dan lijkt het mij toch de bedoeling dat de klant op de hoogte wordt gehouden.
vandaag nogmaals gebeld met als antwoord dat de technieker zijn mails niet beantwoord op zijn mails en dat ik dus maar moet wachten….
Stel mij veel vragen bij de manier waarop klanten hier worden behandeld en aan het lijntje worden gehouden.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe wasmachine indien de stukken niet voorradig zijn
