Mijn Klacht:

Wij hebben 3 weken geleden een step bestel bij Wheelz4kids, alleen was deze kapot, kan gebeuren, maar na 3 weken heen en weer mailen, want telefonisch zijn ze niet bereikbaar, krijg je het kapotte onderdeel weer terug, wij gingen ervan uit dat het gerepareerd was, maar ze hebben letterlijk het kapotte onderdeel (een clamp, is het stuk wat je stuur met de step zelf verbind) weer teruggestuurd, dus weer gemaild (ondertussen het onderdeel zelf ergens anders besteld, want kind kon al 3 weken niet steppen, dit ter zijde) en ze bieden alleen excuses, geen oplossing! dus in mijn woede heb ik gezegd dat we dat onderdeel ergens anders besteld hebben, en nu wensen ze ons succes verder, en reageren nergens meer op! dit kan toch niet de bedoeling zijn van zo een bedrijf, vandaar mijn klacht hier

Gewenste Oplossing:

als we een tegemoetkoming krijgen van de extra gemaakte kosten, (nieuwe onderdeel was ook 50 euro) of desnoods een kinder beschermingsset voor op de step als cadeau.