Klachtenbrief voor WhatsChat

Onderwerp: Klacht over Niet-nagekomen Afspraak door WhatsChat

[Datum]

[Naam van de Directeur van Klantenservice]
WhatsChat
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wens hierbij een formeel klacht in te dienen naar aanleiding van een incident dat onlangs plaatsvond met uw bedrijf WhatsChat. Naar mijn mening heeft uw bedrijf zich niet aan de wettelijke normen gehouden die in de Wet bescherming consumentenrechten zijn vastgelegd, specifiek op het gebied van nakomen van gemaakte afspraken.

Op [datum], had ik een afspraak met een vertegenwoordiger van uw bedrijf. Helaas kwam deze persoon niet opdagen, hetgeen niet alleen mijn tijd verspilde, maar mij ook een gevoel van teleurstelling en bedrog gaf. Dit heeft niet alleen invloed op mijn mening over het individu, maar heeft ook een negatief effect op mijn perceptie van uw bedrijf. Het niet nakomen van afspraken is uiterst onprofessioneel en een duidelijke schending van mijn rechten als consument.

Overeenkomstig artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, dienen werknemers zich in hun dienstbetrekking te gedragen zoals een goed werknemer betaamt. Deze situatie breekt duidelijk deze verplichting. In het licht van deze inbreuk op mijn consumentenrechten eis ik dat WhatsChat verantwoordelijkheid neemt voor deze ernstige fout en zich aanpast om herhaling van deze fouten, nu en in de toekomst, te voorkomen.

Bovendien, verdere dergelijke overtredingen zullen mij er met zekerheid toe dwingen verdere juridische stappen te ondernemen. Het is mijn hoop dat dit klacht u zal aansporen om de noodzakelijke maatregelen te nemen om de betrouwbaarheid en de eerlijkheid van uw werknemers en uw bedrijf als geheel te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie op dit onderwerp.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode & Stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]