Klachtenbrief voor WhatsChat

(Product): WhatsChat premium-messagingdiensten
(Onderwerp): Verzoek om restitutie voor betalingen van premium-messagingdiensten

Heden, [Datum]

Adres van het bedrijf:

WhatsChat
[Adres van de dienstverlener]

Klantenservice Email-adres:

[Email-adres van klantenservice van WatsChat]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over de premium-messagingdiensten die worden aangeboden door uw bedrijf, WhatsChat. Ik heb vastgesteld dat mijn pogingen om via deze dienst contact te leggen, onbevredigend zijn geweest. Ondanks dat ik honderden euro's heb uitgegeven aan berichten, heeft geen van mijn contacten ingestemd met een ontmoeting, wat mij tot de conclusie brengt dat de werking van deze dienst mogelijk in wezen opgezet is.

Artikel 6:230m lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een consument het recht heeft op restitutie indien een dienst niet wordt geleverd zoals overeengekomen of verwacht mag worden. Gezien mijn ervaringen met WhatsChat, geloof ik dat ik het volledige recht heb om een volledige restitutie van mijn uitgaven te eisen, gezien de dienst niet de beloofde resultaten heeft geleverd.

Ik verwacht dat u deze kwestie serieus en met spoed aanpakt. Gelieve mij te voorzien van een volledige restitutie voor de kosten die ik heb gemaakt voor uw dienst. In afwachting van uw snelle actie, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar uw onverwijlde aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contact informatie]