Klachtenbrief voor WhatsChat

[Adres]

[Datum]

Aan:

WhatsChat Klantenservice

Betreft: Klacht over het niet kunnen verwijderen van account en potentiële misleidende praktijken

Geachte heer/mevrouw,

In deze brief wil ik u graag kenbaar maken dat ik ontoelaatbare problemen met uw diensten ondervind. Ik voel me hierdoor gedupeerd en genoodzaakt om u hiervan op de hoogte te stellen en een klacht in te dienen. Ik richt mij hierbij expliciet op het recht om mijn persoonlijke gegevens te beschermen en om beschermd te worden tegen misleidende handelspraktijken, zoals vastgelegd in relevante consumentenbeschermingswetten.

Mijn inloggegevens brengen mij bij een account op uw platform, WhatsChat, dat ik niet kan verwijderen. Ik ben van mening dat dit tegen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in gaat, aangezien dit mij het recht geeft om mijn persoonlijke gegevens te laten verwijderen wanneer ik dat wil. Bovendien vermoed ik dat het merendeel, zo niet alle, berichten die ik binnen dit account ontvang vervalst zijn.

Ik heb deze vermoedens getoetst door mijn profiel drastisch aan te passen (waarbij ik aangaf een man van 90 jaar te zijn die in zoekt naar contact met andere mannen), maar ontving nog steeds berichten van aantrekkelijke dames. Dit impliceert mogelijk misleiding van uw kant, wat een schending is van de Wet oneerlijke handelspraktijken en potentieel ook een overtreding van de Wet bescherming persoonsgegevens.

Ik eis het recht om op een eenvoudige manier mijn account te verwijderen, zoals vereist door de AVG. Gezien de mogelijke overtredingen, zou het echter passend zijn om uw website volledig te blokkeren tot de problemen zijn opgelost en er maatregelen zijn genomen om dergelijke misleiding in de toekomst te voorkomen.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie onverwijld aan te pakken en mij binnen 14 dagen een bevredigende reactie te geven. Als ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de Consumentenautoriteit.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Autoriteit Persoonsgegevens, Consumentenautoriteit