Klachtenbrief voor WhatsChat

[Datum]

WhatsChat
Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Verzoek tot verwijdering van account en klacht over nepberichten

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik heb een account bij uw online dienst WhatsChat, geregistreerd onder het emailadres [uw emailadres]. Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een ernstige aangelegenheid.

Onlangs heb ik tevergeefs geprobeerd om mijn account te verwijderen en ben ik tot de conclusie gekomen dat er geen duidelijke optie is om dit te doen. Dit is zeer zorgwekkend en ik zie dit als een onaanvaardbare inbreuk op mijn recht op gegevensverwerking onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Daarnaast wil ik graag uw aandacht vestigen op een ander zorgwekkend probleem. Ik ben tot de ontdekking gekomen dat de berichten die ik op WhatsChat ontvang vermoedelijk nep zijn. Zelfs toen ik mijn profielinstellingen wijzigde in die van een 90-jarige man die op zoek is naar contact met een andere man, kreeg ik berichten van aantrekkelijke dames. Dit wijst op een mogelijke manipulatie van conversaties, wat een duidelijke inbreuk is op de Wet oneerlijke handelspraktijken.

Hierbij verzoek ik u mijn account per direct te verwijderen en de nodige maatregelen te nemen om deze problemen aan te pakken. Het lijkt me dat een gemakkelijke en duidelijke optie voor het verwijderen van een account een minimumvereiste is voor een dienst als die van u. Het zou vanuit ethisch en juridisch oogpunt nog beter zijn om dergelijke nepberichten volledig te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze ernstige kwestie. Wilt u mij s.v.p. een schriftelijke bevestiging sturen zodra mijn account is verwijderd?

Indien ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]