Klacht: Permanent ban

Euro5000 op 18 januari 2020 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whatsapp
Status Nieuwe klacht
Datum 18 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het telefoonnummer van mijn dochter is in een nieuwe groepsapp gezet.
1 van de andere leden in de groep vond het grappig om de groep kinderporno te noemen. Dat heeft 20 minuten geduurd. Toen heeft iedereen in de groep een permanente ban gekregen.
Zij is ongevraagd in een groep gezet.
Zij heeft hier geen schuld aan.
De dader heeft ondertussen een ander telefoonnummer genomen en is weer vrolijk aan het appen met de hele wereld.

Echter mijn dochter heeft haar nummer gegeven aan school, werk, sportvereniging, vrienden en familie. Die gebruiken allemaal WhatsApp.
Zelf overheid en andere officiële instanties gebruiken WhatsApp. Denk aan buurtpreventieteams.
Het is voor haar niet te doen om een ander nummer te nemen en al deze instanties te berichten dat ze een ander telefoonnummer heeft.

Gewenste Oplossing:

Als de permanente ban wordt opgeheven, en mijn dochter weer gewoon gebruik kan maken van WhatsApp.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whatsapp

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whatsapp nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Euro5000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM