Klacht: Geen toegang tot wifi my cloud

Roblens op 26 november 2020 over Western Digital in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2020

Een gebruiker van Western Digital ervaart problemen met de toegang tot zijn My Cloud-apparaat, omdat hij om goedkeuring moet vragen aan de beheerder, terwijl hij zelf de beheerder is. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontvangt hij geen resetmail, en de enige andere optie om toegang te krijgen is het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, wat zou leiden tot verlies van jaren aan foto's.

Mijn Klacht:

Om toegang tot krijgen tot my cloud moet ik een wachtwoord ingeven, om een of andere reden moet ik goedkeuring vragen aan de beheerder, dat ben ik.
Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord krijg ik geen mail met de mogelijkheid om mijn wachtwoord te resette
N.
Er is nog een optie om toegang te krijgen, dat is reug gaan naar de fabrieksinstellingen, maar daar raak al mijn foto’s kwijt en dat is geen optie heb hier jaren over gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang heb tot mijn my cloud bv

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Digital

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Digital nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roblens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM