Mijn Klacht:
Ik blijf dit een heel vreemde zaak vinden!!!!!
Ik werk met velen op het Spoor11 ICTlab te Alphen aan den Rijn.
Wij repareren PC’s voor minder bedeelden.
Nu is er een PC MET garantie, dus houd dat volgens mij in dat
A) De kast garantie heeft
B) Het geheugen garantie heeft
C) De harddisk garantie heeft
D) En alle andere componenten…………………………..
Voor de klant die de PC op ons Lab bracht ter reparatie hebben onze technici
de defecte harddisk vervangen door een nieuwe andere.
Wat wij dus nu doen is die uit een desktop met garantie gekomen HD claimen.
De klant gevraagd naar een aankoop nota maar die is niet meer beschikbaar.
Wij begrijpen ook niet wat die bon ermee te maken heeft……………..
VROEGER was het zo dat in zo’n geval de schijf gewoon vervangen werd.
Temeer omdat U ook het serie nummer al heeft alsmede foto’s van de schijf.
Het valt me zwaar dat een bedrijf als Western Digital zich zo hardnekkig,
principieel en vervelend opstelt in dit geval.
Ons resten niets anders dan de volgende stappen:
A) Onze rechtskundige afdeling vragen wat er meer voor mogelijkheden zijn.
Jammer, onnodig en vervelend maar waar.
B) Toetsing aan geschillen commissies
C) Vragen bij populaire programma’s om hulp en recht.
Rob van Driel
ICTlab
—–Oorspronkelijk bericht—–
From: Henri Poggi
Sent: Thursday, March 06, 2014 3:19 PM
To: [email protected]
Subject: 022714-8146676 Feedback [ ref:_00DU0Jpn7._500U0BGtav:ref ]
Goedemiddag Hr. van Driel,
Ik heb de volgende feedback gekregen van mijn volgende lijns:
=====
According to our database SN WCC1T0091323 indeed belongs to an external WD
Elements Drive:
serial_number: WCC1T0091323
drive_part_number: WD20EZRX-00DC0B0
ship_part_number: WDBAAU0020HBK-EESN
ship_part_number_description: WD ELEMENTS DESKTOP 2TB BLACK EU
This means that the internal drive customer has was extracted from a
Elements Desktop casing.
If the customer cannot proof the he bought the device as an internal drive
(with a POP), unfortunately there is nothing much we can do.
=====
Dit betekent dat de interne schijf inderdaad ooit uit een externe schijf(
Elements Desktop ) gehaald is.
De enige manier dat wij nog eventueel een omruiling kunnen doen
is als u kunt aantonen( d.m.v. aankoopbewijs ) dat u deze schijf als interne
schijf gekocht heeft.
Anders is er verder weinig meer wat we in deze case nog voor u kunnne doen.
Met vriendelijke groet,
Henri
Western Digital Service and Support
Ref#: 022714-8146676
http://support.wdc.com
Gewenste Oplossing:
bij omruiling defec te disk
