Mijn Klacht:
Half februari 2023, heb ik een defect apparaat (clouddrive duo partnumber WDBMUT0200JWT-EESN) opgestuurd onder garantie naar Western Digital. Hier is een RMA voor aangemaakt. RMA 0065303336. Ik heb na heeeel lang aandringen een vervangend apparaat ontvangen, echter zonder toebehoren. Ik kan tot op heden het apparaat niet gebruiken, gezien voeding adapter ontbreekt. Dit apparaat kwam nieuw uit de doos, en het vervangend exemplaar heeft her gecertificeerde schijven. (2 10TB). Uit coulance is de garantie van de schijf netjes verlengd, wat ik een mooi gebaar vind, echter gezien ik tot op heden het apparaat niet kan gebruiken (ontbreken toebehoren), 2e hands schijven in het vervangend apparaat zijn gezet, ben ik totaal niet tevreden.
Op 18-5-2023 is een order ingelegd voor het naleveren van de toebehoren. (Order Confirmation
Order 0065358579), echter tot op heden geen reactie of ontvangst van zaken. (dd 15-07-2023)
Graag enige hulp hierbij om eea in beweging te krijgen. Een half jaar doorlooptijd voor het oplossen van een probleem vind ik (ik heb normaal veel geduld) wel heel lang.
Gewenste Oplossing:
Vervangend nieuw apparaat, wat minimaal voldoet aan zelfde specs en technologie van vandaag. (dd 15-07-2023)
