Klacht: West tabak – teleurgesteld :-(

dan10mue4 op 25 augustus 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 25 augustus 2012

Een consument uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van West tabak, waarbij hij opmerkt dat er steeds meer takjes en bladeren in de tabak zitten. Ondanks zijn lange ervaring met het merk overweegt hij om over te stappen naar een ander product, terwijl hij het jammer vindt, omdat hij West altijd als de beste tabak heeft beschouwd. Daarnaast uit hij zijn onvrede over het invullen van een klacht, waarbij hij gevraagd wordt naar zijn mening over de klantenservice voordat hij deze heeft ervaren.

Mijn Klacht:

ik heb helaas ook de ervaring gemaakt, dat er steeds meer takjes en bladeren inzitten. ik rook al jaren west, maar zo slecht als de tabak nu is, was die nog nooit. denk dat ik een keer een andere moet gaan kopen.
vind het wel heel erg jammer, want voor mij is en blijft WEST de beste tabak.

en nog iets:
ik dien mijn klacht in, en word onderin gevraagt, over mijn mening over west???
vriendelijkheid? snelheid? oplossing?
dat weet ik toch nu nog niet???

Gewenste Oplossing:

oplossing?
een oplossing zou zijn, dat de qualiteit weer beter word.
is toch jammer, als al die mensen die hier klagen een andere tabak gaan roken.
misschien is het optelossen. als niet, ga ik voortaan een andere tabak kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM