Mijn Klacht:
Er zat opeens een heel tabakblaadje groter dan een vloei in me pot tabak, het is droog (dat was vroeger niet zo) en er zitten veel takjes in. De prijs is duurder en de kwaliteit slechter.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe pot met tabak.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van West Sigaretten heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de tabak. In de pot tabak vond de klant een groot, droog tabakblaadje en veel takjes, wat volgens hem niet eerder het geval was. Daarnaast ervaart de klant dat de prijs is gestegen terwijl de kwaliteit is afgenomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
