Klachtenbrief voor West Sigaretten

Subject: Klacht over onveilig product van West Sigaretten

Aan
West Sigaretten klantenservice,

[Company Address]

Stuur deze brief vooral door naar uw Juridische afdeling.

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om te klagen over een onveilig product dat ik recentelijk van uw bedrijf heb gekocht. Op [datum], heb ik een schietpot met nieuwe tabak van West Sigaretten aangekocht. Tot mijn verbijstering heb ik een groot stuk ijzer met rubber in mijn sigaret aangetroffen nadat ik hem had gerol en een deel had opgerookt.

Uw product heeft me niet alleen teleurgesteld, maar vormt ook een ernstige bedreiging voor de gezondheid en veiligheid van de consument. Het B.W. art. 6:186 stelt dat een product niet mag worden beschouwd als veilig als het niet voldoet aan de legitieme verwachtingen van de consument op het moment van de levering. Het is normaal gesproken niet te verwachten dat er een stuk ijzer met rubber in de tabak zit.

Ik vind dit niet normaal en het is absoluut onacceptabel dat dit gebeurt. Ik neem bij deze contact op om een oplossing te vinden voor dit probleem. Conform art. 7:24 lid 2 B.W. verzoek ik terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van het product.

Ik hoor graag op korte termijn van u. Als dit niet binnen redelijke termijn wordt opgelost (B.W. 6:96 lid 2 sub c), behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]
[Datum]