Klacht: Meer gruis dan tabak

Davey 883 op 22 maart 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 22 maart 2012

Een klant van West Sigaretten heeft geklaagd over de kwaliteit van de tabak, die volgens hem de laatste tijd meer gruis bevat dan voorheen. Dit maakt het moeilijk om zelf sigaretten te maken, waardoor hij het blik halverwege moet weggooien. Hij merkt op dat andere klanten hetzelfde probleem ervaren.

Mijn Klacht:

Ik rook al sinds gedurende lange tijd West tabak waarvan ik zelf sigaretten maak. Ik vind het een prima sigaretje en was tot nu toe altijd heel tevreden over de tabak. De laatste tijd zit er echter heel veel gruis in het blik, als je een derde tabak gebruikt heb kom je al in het gruis gedeelte !
Dit vind ik erg jammer, op deze manier kun je bijna geen sigaretten meer ervan maken en kun je het blik halverwege weggooien. Zonde ! Ik lees nu dat er meer mensen zijn die dit probleem ervaren dus het ligt niet aan mij !

Gewenste Oplossing:

Ik laat de oplossing aan u over, maar het zou fijn zijn als er weer meer tabak in het blik komt in plaats van gruis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM